EKSKLUSIF : STRATEGI PEMASARAN ASURANSI JIWA 50% Inspirasi & 50% Keringat

EKSKLUSIF :
STRATEGI PEMASARAN ASURANSI JIWA
50% Inspirasi & 50% Keringat

“Banyak asuransi menghadapi target pertumbuhan pasar. Salah satu cara yang mereka lakukan mengejar target lewat peluncuran produk baru, tetapi menghindari edukasi karena terbatasnya dana. Perusahaan itu tertantang untuk mendapatkan ‘unmet demand’ yakni demand yang sudah ada tapi belum terpenuhi”
Pernyataan di atas mungkin sering Anda dengar dan Anda juga sering mengamati pemasar untuk mencari keinginan-keinginan konsumen yang belum terpenuhi. Mereka berhari-hari bahkan berbulan-bulan melototi data-data hasil riset dan tak henti-hentinya menghafal serta melakukan analisis-analisis lanjut untuk terus mencari tahu apa lagi yang dibutuhkan konsumen, yang mungkin dapat mereka penuhi. Pertanyaannya, efektifkah cara seperti ini?
Mencari peluang produk baru 50% datang dari inspirasi dan 50% lagi karena usaha yang tak kenal lelah (keringat). Data riset pemasaran bukannya tidak penting. Amat sangat penting untuk memberikan ‘insigtful information’, namun di luar data pasar, diperlukan usaha untuk ‘menjadi konsumen’ dengan cara turun ke pasar, mengamati, merasakan dan menikmati menjadi konsumen. Data bersifat histori, sudah lewat, sudah terjadi. Jadi yang tersedia dalam data merupakan pengalaman konsumen saat ini atau masa lalu. Sedangkan produk baru, apalagi yang bersifat ‘unmet demand’ adalah masa datang. Terlalu mengandalkan data riset konsumen akan membuat Anda pusing tujuh keliling untuk mendapatkan ide produk baru yang fresh dan berpeluang.
Perlu Anda sadari bahwa inspirasi datang tanpa kita ketahui kapan. Inspirasi hanyalah sebuah ‘outcome’ atau hasil dari sebuah olahan masukan-masukan yang kita terima. Jadi perkayalah masukan-masukan untuk mendapatkan hasil yang optimal. Lihatlah dengan mata kepala sendiri bagaimana lingkungan sekitar bergerak. Amati adakah sesuatu yang menarik untuk ditindak lanjuti? Banyak produk baru yang berhasil karena dibuat berdasarkan pengamatan.
Sebagai contoh, merek dunia yang menghasilkan penjualan ratusan juta dollar datang secara kebetulan hanya karena sedang mengamati wanita tua membuat sake di Jepang. Penemuannya ternyata melihat tangan-tangan wanita tua pekerja sake ini lembut dan halus seperti tangan bayi. Akhirnya mereka berkesimpulan ada suatu unsur yang disebut Pitera ditemukan dalam sake yang memberikan efek terhadap kulit. Lahirlah brand SK-II yang sangat popular itu.
Ide yang bagus datang dari pengamatan yang detail dan mendalam, diikuti analis untuk melakukan validasi atau dengan melakukan pengamatan dan evaluasi data pemasaran kemudian melakukan pengamatan dan evaluasi data pemasaran kemudian melakukan verifikasi dengan pengamatan di masyarakat secara detail dan mendalam. Kedua pendekatan ini dapat digunakan yang penting selalu ingat inspirasi bisa datang kapan saja, dimana saja. Jadi jangan sungkan untuk berhari-hari atau berminggu-minggu melakukan pengamatan kegiatan konsumen atau kegiatan manusia yang sesungguhnya dan tidak ada salahnya strategi ini diterapkan dalam perusahaan asuransi.
Oleh : Oscar Ludhadian, Praktisi Keuangan dan Pemasaran